Onebox (Minato-ku, Tokyo) telah mengumumkan bahwa mereka akan mulai menawarkan "AI Assistant" yang menggunakan AI untuk menangani korespondensi email . Alat Digital Transformation email milik perusahaan "yaritori" menyatukan respons pertanyaan dan manajemen pelanggan, dan telah diperkenalkan ke lebih dari 200 perusahaan.

Perusahaan ini berfokus pada Generative AI dan akan merilis "yaritori AI" pada tahun 2023 untuk membantu pembuatan email . Agen AI ini diposisikan sebagai langkah menuju otomatisasi penuh penanganan pertanyaan. Dengan evolusi teknologi AI, diharapkan dukungan pelanggan akan menjadi lebih efisien.

"AI Assistant" mengadopsi model hibrida yang menggabungkan pengawasan manusia dengan menyortir dan membalas email. Dengan menggunakan "GPT-4o" yang mendasarinya, ia belajar dari FAQs dan manual untuk membangun asisten AI yang disesuaikan untuk setiap perusahaan.

Onebox mempromosikan respons email menggunakan agen AI sebagai solusi efisiensi bisnis generasi berikutnya. Meskipun mereka akan meminta bantuan manusia pada tahap awal, mereka bertujuan untuk mengotomatiskan proses tersebut sepenuhnya di masa mendatang. Perusahaan ini merupakan perusahaan rintisan SaaS BtoB yang didirikan pada tahun 2020 dan menarik perhatian.