OpenAI（サンフランシスコ）は、米国において多くの事業者が生成人工知能サービスを業務に活用している分析結果を公表した模様である。コンサルティング業や小売業、接客業など多岐にわたる分野で、専門家の手配や外部ソフトの導入に代わる補助手段として導入が進んでいると伝えられている。

小規模な事業運営においては、マーケティングや顧客対応、契約関連の確認など多角的な業務処理が求められる傾向にある。利用者は事務負担の軽減を図るため、見積書の作成や販促プランの検討など日常的なオペレーションの効率化に各種機能を当てているとされる。

起業前の市場調査やブランド策定から実際の事業運用に至るまで、フェーズに応じて活用の形態が変化しているとみられる。事業の進行に伴い高度な機能に対するニーズが高まっており、商業活動への適用がサービス価値の検証に繋がると期待されている。