Osaka Metro (Kota Osaka) telah memulai eksperimen sosial di Stasiun Umeda di Jalur Midosuji bersama dengan NTT West Group, NTT Com, dan ugo. Perusahaan ini bertujuan untuk memperkuat layanan multibahasanya dengan memanfaatkan robot pemandu "ugo" dan Generative AI"tsuzumi."

Tujuan dari percobaan ini adalah untuk menampung peningkatan jumlah wisatawan domestik dan internasional sebagai persiapan untuk Osaka-Kansai Expo pada tahun 2025. NTT West Group dan NTT Com bertujuan untuk mengembangkan solusi guna mengatasi kekurangan tenaga kerja.

Osaka Metro tengah mempromosikan "Proyek Pusat Layanan 108 Stasiun" untuk merevitalisasi stasiun dan menciptakan nilai baru. Perusahaan berencana untuk memverifikasi efektivitas robot pemandu "ugo" dan menggunakan hasilnya untuk meningkatkan layanan di masa mendatang.

Eksperimen sosial ini akan dilaksanakan mulai 15 Januari hingga 15 Maret 2025. Bahasa yang didukung adalah Jepang, Inggris, Mandarin, dan Korea. Jika berhasil, rencananya inisiatif serupa akan dilakukan di stasiun-stasiun terdekat dengan Expo.