Untuk merespon peningkatan jumlah wisatawan asing yang berkunjung ke Jepang, Biro Pariwisata Osaka (Wilayah Chuo, Kota Osaka) telah menjadikan chatbot AI untuk situs informasi wisata resmi Osaka "OSAKA-INFO" yang pertama di Jepang yang dapat mendukung lebih dari 20 bahasa. Diumumkan bahwa itu akan ditingkatkan menjadi chatbot AI generatif. Chatbot baru ini adalah "Kotozna laMondo" yang disediakan oleh Kotozna (Minato-ku, Tokyo) bekerja sama dengan JTB (Shinagawa-ku, Tokyo), dan akan tersedia sebagai "OSAKA-INFO" mulai 16 Oktober 2023. Telah diperkenalkan ke dalam aplikasi pariwisata resmi Biro Pariwisata Osaka ``Temukan Osaka'' di masa depan. Dalam persiapan untuk Osaka/Kansai Expo 2025, Biro Pariwisata Osaka menggunakan chatbot AI generatif untuk meningkatkan kenyamanan pertanyaan multibahasa di pusat informasi wisata dan pusat panggilan, serta menghemat tenaga kerja dalam mengelola informasi wisata meningkatkan keramahtamahan bagi wisatawan asing yang berkunjung ke Osaka. "Kotozna laMondo," yang disesuaikan untuk Biro Pariwisata Osaka, menjawab pertanyaan wisatawan dalam bahasa alami berdasarkan informasi dari situs web yang menyediakan informasi wisata Osaka, terutama "OSAKA-INFO." Selain itu, ``Kotozna laMondo'' diperbarui secara otomatis ketika informasi di situs web diperbarui, sehingga mengurangi jumlah pekerjaan yang diperlukan administrator untuk memperbarui informasi. "Kotozna laMondo" juga dapat merespons informasi yang diperbarui secara real time, seperti cuaca, dengan menghubungkan ke layanan web tertentu. Lebih dari 20 bahasa didukung, dan ``Kotozna laMondo'' secara otomatis mengganti bahasa tampilan sesuai dengan bahasa browser, sehingga wisatawan tidak perlu mengatur bahasa, sehingga sangat meningkatkan kenyamanan. Kedepannya, kami berencana untuk menghubungkan layanan ini dengan berbagai informasi yang berguna bagi pelanggan, seperti fungsi reservasi restoran dan layanan antar-jemput, serta informasi pencegahan bencana. "Kotozna laMondo" adalah layanan yang disediakan oleh Kotozna dan merupakan chatbot AI multibahasa yang memanfaatkan GPT-4. Karena menggunakan GPT-4, AI generatif, percakapan alami dapat dilakukan. Namun, meskipun AI generatif ini dapat terlibat dalam dialog alami seperti manusia, mereka memiliki kelemahan yaitu mereka tidak selalu akurat dalam menjawab pertanyaan spesifik dan individu. Oleh karena itu, Kotozna menggunakan pembelajaran basis data yang unik dan teknologi rekayasa cepat yang unik untuk memberikan ChatGPT informasi khusus untuk operator bisnis tertentu segera sebelum menjawab, sehingga memberikan informasi yang akurat dan andal terkait dengan operator bisnis tersebut.