Out of the Box (Chuo-ku, Tokyo) melakukan survei terhadap 402 pria dan wanita berusia 20-an yang menggunakan pencarian AI. Bertepatan dengan Hari Internet pada 21 November, survei ini mengeksplorasi tingkat kepercayaan Gen Z terhadap pencarian AI dan pola perilaku mereka. Hasil survei telah dipublikasikan dengan tanda kutip ganda.

Menurut sebuah survei, pencarian AI menghasilkan jawaban yang valid sekitar 70%. Namun, 30% sisanya adalah jawaban yang tidak valid, sehingga menimbulkan keraguan tentang akurasi pencarian AI di kalangan Gen Z. Ketika tidak ada jawaban valid yang diperoleh, banyak yang cenderung beralih ke pencarian Google .

Hanya 8% responden yang memberikan skor sempurna untuk kepercayaan pada hasil pencarian AI, sementara 92% tidak sepenuhnya mempercayainya. Alasan yang dikemukakan untuk tidak mempercayai AI antara lain "kebohongan dan informasi yang salah", "jawaban yang kurang memuaskan", dan "informasi yang ketinggalan zaman".

Ketika tidak puas, Gen Z sering memeriksa situs web resmi atau halaman layanan/produk suatu perusahaan. Faktor paling umum yang meningkatkan kepercayaan adalah "informasi detail", dan menjadi jelas bahwa Gen Z menginginkan informasi yang lebih spesifik daripada sekadar pencarian AI.