PagerDuty, yang menyediakan layanan manajemen insiden, mengumumkan fitur baru menggunakan AI yang dihasilkan pada 26 Juli 2023. Ini memanfaatkan AI generatif untuk meningkatkan kemampuan otomatisasi dan mempercepat DevOps dalam respons insiden dan operasi sistem penting, dan tersedia dalam program beta PagerDuty Operations Cloud.

Fungsi 1: Membuat informasi Update Status
Fungsi "pembaruan status", yang menggunakan AI generasi PagerDuty, secara otomatis menghasilkan dan menyimpan informasi pembaruan status, dan secara otomatis mengomunikasikan status terkini kepada pihak terkait. Staf yang siap dipanggil kini dapat fokus hanya untuk merespons insiden yang ada.

Fitur 2: Otomatisasi proses tingkat lanjut
PagerDuty Operations Cloud menyediakan kemampuan otomatisasi untuk menangani masalah yang tidak terduga, dan kini menawarkan kemampuan pembuatan kode rendah menggunakan AI generatif. Pengguna dapat membuat alur kerja otomatis secara lebih efisien hanya dengan memodifikasi kode yang dibuat secara otomatis sesuai kebutuhan.

Fungsi 3: Menyusun laporan kejadian post-mortem
Selain itu, ia memberikan kemampuan untuk membuat laporan pasca-insiden menggunakan AI. Fitur ini menggunakan AI untuk melacak insiden mulai dari awal hingga penyelesaian, mengumpulkan informasi yang diperlukan, dan menyusun laporan komprehensif. Draf laporan ini akan menyajikan temuan-temuan utama, akar permasalahan, area yang perlu diperbaiki, dan rekomendasi tindakan untuk mencegah kejadian serupa terjadi di masa depan.
PagerDuty berkomitmen untuk menempatkan manusia sebagai pusat pekerjaan terkait AI dan menyambut masukan dari pengguna seiring dengan pengembangan kemampuan AI generatif. Pengguna dapat mendaftar ke program beta untuk merasakan fitur-fitur baru yang didukung AI dan memberikan masukan.