Pada acara AWS re:Invent 2024 di Las Vegas, PagerDuty, Inc. mengumumkan peningkatan pada platform manajemen operasi digitalnya dengan kemampuan AI generatif dan otomatisasi baru. Jennifer Tejada, CEO perusahaan, mengumumkan pembaruan ini saat pidato utama oleh CEO AWS Matt Garman. Kolaborasi ini bertujuan untuk mengintegrasikan PagerDuty Advance dengan layanan AWS untuk membantu organisasi mengelola insiden secara lebih efektif dan meningkatkan ketahanan operasional.

Menurut penelitian dari PagerDuty, gangguan layanan dan biaya terkait telah meningkat secara signifikan. Sebagai tanggapannya, perusahaan berfokus pada penyediaan solusi yang memungkinkan bisnis merespons dan belajar dari insiden dengan cepat. Integrasi dengan layanan AWS dirancang untuk memudahkan penerapan AI generatif dalam manajemen insiden dan memungkinkan operasi yang lebih otomatis dan saling berhubungan.

Inisiatif ini memperdalam kemitraan antara AWS dan PagerDuty, yang telah terjalin selama lebih dari satu dekade. Kolaborasi ini diharapkan dapat memberikan hasil transformatif bagi sekitar 6.000 pelanggan gabungan dengan mengintegrasikan AI generatif ke dalam manajemen operasi digital. Inisiatif ini bertujuan untuk membantu organisasi meningkatkan pertumbuhan pendapatan, mendorong inovasi, dan mengurangi risiko dengan percaya diri.

Didukung oleh AI dan otomatisasi, Operations Cloud PagerDuty dirancang untuk mendeteksi gangguan, mengoordinasikan tim respons, dan mengoptimalkan infrastruktur operasi digital Anda. Pengenalan alat AI dan otomatisasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional dan mendefinisikan kembali kemampuan respons insiden untuk pelanggan AWS dan PagerDuty.