PagerDuty, Inc. merilis hasil survei yang menyoroti peralihan dari AI generatif ke AI berbasis agen, dengan 51% perusahaan telah mengadopsi agen AI. Studi yang menghimpun wawasan dari 1.000 eksekutif TI dan bisnis di empat negara ini menunjukkan adopsi AI berbasis agen yang cepat, yang diharapkan akan melampaui AI generatif. Gelombang baru AI ini diharapkan menjadi katalisator untuk mengotomatiskan alur kerja yang kompleks dan meningkatkan efisiensi operasional.

Survei tersebut mengungkapkan bahwa 63% responden telah sepenuhnya mengintegrasikan AI generatif ke dalam bisnis mereka, dengan Inggris dan Australia memimpin dalam hal adopsi. Perusahaan yang mengadopsi AI generatif juga cenderung mengadopsi AI agen. Harapan pengembalian investasi tinggi, dengan perusahaan memprediksi ROI rata-rata 171% dari AI agen, melampaui kinerja AI generatif yang sudah tinggi.

Para pemimpin bisnis telah belajar dari penerapan AI di masa lalu, menghindari adopsi yang terburu-buru, dan menekankan pentingnya perencanaan dan pelatihan yang tepat. Survei menunjukkan komitmen untuk berinvestasi dalam AI, dengan 75% organisasi mengalokasikan lebih dari $1 juta untuk inisiatif AI. Eric Johnson, CIO di PagerDuty, menunjukkan ROI tinggi yang diharapkan dari agen AI dan menekankan perlunya melihat manfaat nyata dari investasi AI.

Untuk mendukung adopsi agen AI yang efektif, perusahaan memprioritaskan program pelatihan yang komprehensif. Mayoritas organisasi yang disurvei berencana untuk menyelenggarakan seminar dan inisiatif terstruktur, dan lebih dari separuh berencana untuk menawarkan kursus di luar kantor atau membuat program bimbingan formal untuk membantu karyawan mengintegrasikan agen AI ke dalam proses kerja mereka. Saat PagerDuty terus mengeksplorasi potensi agen AI dalam operasinya, perusahaan akan mengundang para pemimpin untuk membahas dampaknya di acara PagerDuty on Tour di San Francisco.