MediaLink (Minato-ku, Tokyo) akan berbicara di konferensi daring yang diselenggarakan oleh VideoTouch (Shibuya-ku, Tokyo). Acara yang akan diselenggarakan pada 4 Desember 2025 ini akan membahas tren terkini dan strategi sukses untuk operasional pusat kontak. MediaLink akan memaparkan tentang optimalisasi kanal dukungan menggunakan AI.

Konferensi ini akan menunjukkan bagaimana Generative AI dan teknologi lainnya berkontribusi dalam meningkatkan efisiensi operasional, pengalaman pelanggan (CX (Customer experience), dan pengalaman karyawan (EX). Chihiro Ishibuchi dari MediaLink akan membahas bentuk baru pusat kontak yang menggabungkan manusia dan AI.

"AIto" adalah agen AI yang disediakan oleh MediaLink, dan merupakan layanan yang mengintegrasikan chatbot, sistem pencarian FAQs , dan fitur lainnya. Layanan ini akan mengotomatiskan dukungan pelanggan menggunakan AI, memungkinkan respons yang lebih efisien. Peserta akan dapat merasakan teknologi ini selama konferensi.

Konferensi ini gratis untuk dihadiri, tetapi pendaftaran diperlukan terlebih dahulu, dan pendaftar akan dihubungi melalui email tentang cara menonton. Media Link adalah perusahaan yang mengembangkan sistem pusat panggilan dan perangkat dukungan obrolan, dan dampak presentasi mereka terhadap industri ini sangat menarik perhatian.