Pax8 telah merilis laporan penelitian komprehensif yang menguraikan peran transformatif sistem agen dalam operasi bisnis kecil dan menengah (SMB) di masa depan. Studi ini memperkenalkan konsep kecerdasan terkelola, sebuah kerangka kerja bagi para peserta ekosistem teknologi untuk beradaptasi dan berkembang di era di mana agen yang didukung AI menjadi semakin penting. Menurut Scott Chasin, CEO Pax8, kemajuan pesat dalam teknologi ini menjadi momen penting bagi penyedia layanan terkelola (MSP) untuk berevolusi menjadi penyedia kecerdasan terkelola (MIP), yang menyiapkan panggung untuk meraih kesuksesan di lingkungan pasar yang akan datang.

Laporan yang berjudul "The Agent Inflection Point" merinci munculnya agen perangkat lunak otonom yang merevolusi operasi bisnis dengan memadukan keahlian manusia. Konvergensi ini menandai datangnya "ekonomi ide" di mana bisnis digerakkan oleh kode dan agen perangkat lunak beralih dari mendukung operasi menjadi mengeksekusinya. Studi ini mengidentifikasi empat tingkat kemampuan agen AI, mulai dari chatbot sederhana hingga tenaga kerja digital yang kompleks, masing-masing dengan tingkat otonomi dan dampak bisnis yang semakin meningkat.

Studi Pax8 juga menyoroti munculnya penyedia intelijen terkelola (MIP), sebuah evolusi dari model MSP tradisional. MIP dibayangkan sebagai mitra strategis yang membimbing pelanggan dalam transformasi bisnis berbasis otomatisasi mereka. Laporan tersebut menunjukkan adanya pergeseran besar dalam peran mitra dari dukungan TI menjadi penasihat bisnis strategis, dengan hasil survei memprediksi peningkatan tujuh kali lipat dalam peran penasihat strategis mitra dalam waktu dua tahun.

Selain itu, studi ini memprediksikan pengembangan "rantai pasokan agen" yang menyediakan infrastruktur untuk mendukung tenaga kerja digital dan memungkinkan pasar untuk mengatur operasi bisnis. Model monetisasi baru akan muncul berdasarkan nilai yang diberikan oleh sistem agen, bukan penetapan harga tradisional berdasarkan jumlah pengguna perangkat lunak. Pax8 secara aktif berupaya membangun fondasi bagi ekonomi agen ini, dengan tujuan menghubungkan UKM, MIP, dan vendor perangkat lunak/cloud untuk menciptakan ekosistem senilai triliunan dolar. Untuk informasi lebih lanjut dan laporan lengkap, silakan kunjungi situs web Pax8.