PecoAI (Kota Naha, Prefektur Okinawa) telah memperluas fungsionalitas chatbot AI-nya, "PecoChat". Perusahaan ini memperkenalkan paket Kustom baru, yang memungkinkan pengguna menyesuaikan jumlah pesan dan fitur sesuai kebutuhan mereka. Perusahaan juga menambahkan fungsi formulir yang memungkinkan pengguna melakukan reservasi dan aplikasi, yang tersedia secara eksklusif untuk paket Pro.

PecoChat menggunakan AI berbasis model OpenAI dan dapat diimplementasikan dengan mudah hanya dengan mengunggah berkas FAQs dan informasi produk. Hal ini memungkinkan operasi hibrida, dengan AI yang merespons bahkan larut malam atau di hari libur, dan staf yang dapat melakukan intervensi bila diperlukan.

Di saat layanan pelanggan online membutuhkan respons yang cepat dan akurat, PecoChat mengurangi biaya tenaga kerja dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Layanan ini dapat diimplementasikan tanpa coding, memiliki fungsi balasan otomatis 24/7, dan mendukung berbagai bahasa.

Pembaruan ini menambahkan fungsi peralihan yang lancar antara manusia dan AI, serta fungsi formulir di paket Pro. Misalnya, AI dapat menampilkan formulir reservasi di akun LINE resmi salon kecantikan, sehingga pengguna dapat menyelesaikan reservasi dengan mudah. PecoAI akan terus berupaya meningkatkan efisiensi layanan pelanggan menggunakan AI.