Pennymac, yang berkantor pusat di Westlake Village, California, mengumumkan perluasan kemitraan strategis dengan Amazon Web Services untuk mempercepat penggunaan AI generatif di seluruh operasi pemberian dan pengelolaan pinjaman hipoteknya. Inisiatif ini bertujuan untuk menyederhanakan proses aplikasi, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan memajukan upaya modernisasi cloud.

Perusahaan tersebut mengatakan telah mengembangkan asisten virtual percakapan yang didukung oleh Amazon Nova Sonic. Sistem berbasis suara ini dirancang untuk menyediakan interaksi peminjam secara real-time, mengidentifikasi peluang pinjaman, mendistribusikan tautan aplikasi, dan mendukung penjadwalan sambil tetap mempertahankan pengawasan manusia untuk keputusan pemberian pinjaman.

Sebagai bagian dari perjanjian tersebut, Pennymac juga akan terus memodernisasi platform layanan hipotek Plaisse miliknya di infrastruktur AWS. Upaya ini diharapkan dapat memperkuat skalabilitas, efisiensi operasional, dan kemampuan teknologi jangka panjang di seluruh fungsi layanan dan pemberian pinjaman.

Menurut perusahaan-perusahaan tersebut, kolaborasi ini meluas melampaui aplikasi yang berinteraksi langsung dengan pelanggan hingga mencakup pemrosesan dokumen, otomatisasi alur kerja, dan dukungan pengambilan keputusan berbasis data. AWS menyatakan bahwa proyek ini bertujuan untuk menyederhanakan pengalaman hipotek dan meningkatkan responsivitas bagi peminjam sepanjang proses pinjaman.