Philips memperkuat pendekatannya terhadap kecerdasan buatan (AI) dengan memupuk literasi AI di antara seluruh karyawan, bukan hanya tim khusus. Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk mengintegrasikan AI secara lebih efektif ke dalam sektor kesehatan. Patrick Mans, kepala Ilmu Data dan Rekayasa AI di Philips, berbagi wawasan tentang bagaimana perusahaan mengembangkan keterampilan AI di seluruh perusahaan, menekankan pentingnya penggunaan AI yang bertanggung jawab dan tujuan untuk meningkatkan perawatan pasien.

Perusahaan mengambil pendekatan sistematis terhadap adopsi AI, dimulai dengan pelatihan bagi para eksekutif yang kemudian menjadi contoh bagi karyawan lainnya. Perusahaan juga telah meluncurkan tantangan di seluruh perusahaan untuk mendorong karyawan mengusulkan kasus penggunaan AI, yang selanjutnya merangsang minat dan adopsi AI di dalam perusahaan. Pendekatan ganda, yaitu dukungan kepemimpinan dari atas ke bawah dan keterlibatan karyawan dari bawah ke atas, telah sangat mendorong integrasi AI di Philips.

Philips memperhatikan standar keselamatan, privasi, dan peraturan yang ketat di sektor kesehatan. Untuk membangun kepercayaan terhadap AI, perusahaan memulai dengan alur kerja internal berisiko rendah dan mendorong eksperimen dalam lingkungan yang terkendali. Philips telah menetapkan prinsip-prinsip AI yang bertanggung jawab, termasuk transparansi dan pengawasan manusia, untuk memastikan keandalan aplikasi AI sebelum berdampak pada perawatan pasien. Manns menekankan perubahan budaya yang diperlukan untuk mengadopsi AI, dengan menitikberatkan pada pembangunan kepercayaan di antara karyawan.

Prioritas utama perusahaan saat ini adalah mengurangi beban administratif pada tenaga kesehatan, sehingga mereka dapat mencurahkan lebih banyak waktu untuk perawatan pasien. Sembari mematuhi kebijakan AI yang jelas dan prinsip-prinsip AI yang bertanggung jawab, Philips beralih dari peningkatan produktivitas individu ke otomatisasi alur kerja dan penggunaan AI untuk mendukung proses. Manns menegaskan kembali komitmen Philips untuk memanfaatkan AI guna meningkatkan kualitas perawatan bagi lebih banyak pasien.