PKSHA (Bunkyo-ku, Tokyo) telah meluncurkan "fungsi keluaran data terstruktur FAQs " yang meningkatkan fungsi optimasi pencarian AI dari sistem FAQs/pertanyaan "PKSHA FAQs ". Fungsi ini memungkinkan Generative AI untuk memprioritaskan referensi ke FAQs resmi perusahaan.

Menurut perusahaan, fungsi baru ini secara otomatis menghasilkan konten FAQs sebagai "data terstruktur (format Schema.org)," yang memungkinkan AI untuk langsung membedakan antara "pertanyaan" dan "jawaban resmi." Hal ini akan memastikan keakuratan dan keandalan informasi melalui AI, dan diharapkan dapat mencegah kerusakan merek serta meningkatkan kepuasan pelanggan.

Seiring dengan semakin meluasnya penggunaan pencarian berbasis AI, akses ke FAQs perusahaan pun meningkat. Jumlah kunjungan ke FAQs PKSHA oleh sekitar 500 perusahaan yang menggunakan FAQs PKSHA meningkat 2,5 kali lipat antara bulan September dan Desember, mencapai lebih dari 150 juta. Namun, ada juga kekhawatiran tentang risiko AI mengutip informasi yang tidak resmi.

Di masa mendatang, PKSHA berencana untuk memperkuat fungsi keluaran data terstruktur FAQs -nya, serta mempertimbangkan untuk menambahkan dukungan pembuatan konten yang mudah dipahami oleh AI dan menambahkan fungsi pembaruan FAQs . PKSHA juga bertujuan untuk mengembangkan FAQs -nya menjadi sistem "Sumber Kebenaran Tunggal (SSOT)", yang memastikan akses terhadap informasi akurat bagi seluruh masyarakat.