PLAN-B Marketing Partners (Shinagawa-ku, Tokyo) melakukan survei tentang bagaimana pengumpulan informasi melalui Generative AI memengaruhi pembelian dan merilis hasilnya. Seiring meningkatnya penggunaan Generative AI seperti ChatGPT, sulit bagi perusahaan untuk melihat perilaku pengguna yang sebenarnya. Oleh karena itu, survei dilakukan untuk mengklarifikasi penggunaan Generative AI sehari-hari dan perilaku selanjutnya.

Survei dilakukan terhadap 150 orang yang menggunakan Generative AI setiap hari. Hasilnya menunjukkan bahwa sekitar 40% orang telah melakukan pembelian atau memutuskan destinasi sebagai hasil dari Generative AI. Pembelian kosmetik, makanan, dan buku, serta keputusan tentang restoran dan destinasi wisata sangat umum dilakukan. Hal ini menunjukkan bahwa Generative AI berfungsi sebagai alat untuk mendukung pengambilan keputusan.

Selain itu, ditemukan bahwa setelah menerima saran dari Generative AI, sekitar 90% pengguna memverifikasi informasi di "mesin pencari seperti Google." Hal ini menyoroti kecenderungan untuk tidak sepenuhnya mempercayai AI dan memverifikasi informasi dengan hati-hati. Pengguna menganggap saran AI sebagai "draf pertama," dan perilaku memverifikasi informasi di mesin pencari, situs e-commerce, dan media sosial telah menjadi hal yang lazim.

Hasil survei menunjukkan bahwa Generative AI berfungsi sebagai katalisator pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu mengoptimalkan informasi untuk Generative AI sekaligus menerapkan strategi pemasaran yang terkait dengan SEO/SEM, situs e-commerce, dan penyebaran informasi di media sosial. Laporan lengkap dapat diunduh dari situs web PLAN-B Marketing Partners.