PlayNext Lab (Shinagawa-ku, Tokyo) telah memperkenalkan chatbot AI interaktifnya, "Smart Public Lab AI Concierge," ke situs web resmi dan akun LINE resmi Kota Chikushino. Layanan ini menggunakan AI untuk menanggapi pertanyaan warga, bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional pemerintah daerah dan meningkatkan layanan kepada warga.

"Smart Public Lab AI Concierge" menggunakan Azure AI Search dan Google Custom Search untuk dengan cepat mengambil informasi yang dibutuhkan. Kemudian, sistem ini menghasilkan jawaban dalam bahasa alami melalui Azure OpenAI Services. Hal ini memastikan bahwa warga dapat menerima dukungan yang cepat dan tepat kapan saja.

Warga Kota Chikushino dapat menggunakan layanan "AI Concierge" melalui situs web kota atau akun LINE resmi. Di situs web, klik ikon di pojok kanan bawah; di LINE, tambahkan akun sebagai teman lalu ketuk "AI Tanya Jawab" untuk memulai layanan.

PlayNext Labs sedang mempertimbangkan untuk memperluas layanannya ke kotamadya lain di masa mendatang. Perusahaan menyatakan bahwa mereka bertujuan untuk lebih meningkatkan layanan kepada warga dengan memanfaatkan teknologi dan keberagaman yang dimilikinya dalam kerja sama dengan pemerintah daerah.