PolyAI telah menjalin kemitraan strategis dengan OpenTable untuk melengkapi restoran dengan teknologi AI suara canggih guna meningkatkan pengalaman bersantap. Kolaborasi ini bertujuan untuk mengatasi tantangan kepegawaian yang dihadapi industri ini, menurut laporan National Restaurant Association. Banyak operator di industri ini yang kesulitan memenuhi permintaan pelanggan karena kekurangan karyawan. Dengan mengintegrasikan asisten suara PolyAI, restoran dapat mengelola reservasi dan pertanyaan melalui telepon secara efisien, sehingga staf dapat lebih fokus pada tamu di dalam toko.

Susan Lee, chief strategy officer di OpenTable, menekankan pentingnya mengelola pengalaman tamu, terutama bagi perusahaan yang beroperasi dalam skala besar. Integrasi AI suara PolyAI meningkatkan efisiensi operasional untuk restoran dan pengunjung. Teknologi ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik berbagai merek dan lokasi restoran, memastikan keandalan dan keamanan data tingkat perusahaan.

Salah satu pengguna awal teknologi ini adalah grup restoran fondue Amerika Utara, Melting Pot, yang telah menerapkan asisten suara PolyAI di berbagai lokasi. Teknologi ini memungkinkan penyebaran cepat asisten suara bermerek dan terlatih, sehingga restoran dapat fokus pada layanan pelanggan daripada pengaturan teknologi. Randy Barnett dari Melting Pot Restaurants, Inc. menekankan bahwa teknologi ini memfasilitasi pengalaman bersantap yang lebih mendalam, yang berdampak positif baik bagi tamu di luar lokasi maupun di dalam toko.

Pasar integrasi OpenTable berfungsi sebagai platform bagi restoran untuk meminta integrasi asisten suara PolyAI. Voice AI tidak hanya mengelola reservasi telepon, namun juga memberikan pengalaman merek yang konsisten, personalisasi, dan cara baru untuk mengumpulkan masukan pengunjung dan melacak kepuasan. PolyAI dan OpenTable dikenal atas kontribusinya terhadap industri restoran. PolyAI dikenal dengan asisten suara bertenaga AI yang membantu OpenTable mengoperasikan dan memaksimalkan kepuasan tamu di lebih dari 60.000 restoran di seluruh dunia.