PR TIMES (Minato-ku, Tokyo) akan mulai menyediakan "AI chatbot" pada alat dukungan pelanggannya "Tayori" mulai tanggal 24 Juni. Versi beta dirilis pada bulan Februari, dan 719 chatbot AI telah dibuat. Versi resmi akan dirilis setelah peningkatan fungsionalitas berdasarkan masukan pengguna.

"AI Chatbot" tersedia dengan paket profesional 9.400 yen per bulan. Fungsi pelaporan telah ditambahkan sebagai fitur baru, sehingga memungkinkan untuk memvisualisasikan operasi. Fungsi tautan juga telah diperkenalkan yang memungkinkan pembaruan pada FAQ untuk segera tercermin di chatbot.

Sebagai alat dukungan pelanggan yang memanfaatkan AI generatif, Tayori mengutamakan kemudahan penggunaannya. Versi beta dari asisten AI juga tersedia, dan perluasan fitur di masa depan sedang dipertimbangkan. Hal ini diharapkan dapat menjadi alat yang berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.

Kami mendengar dari perusahaan yang menggunakan chatbot AI bahwa mereka meningkatkan kepuasan pelanggan dan menyederhanakan operasi dukungan. Seminar pemanfaatan AI akan diadakan pada tanggal 18 Juni, dan penerapan AI generatif pada dukungan pelanggan akan dibahas.