Priceline telah mengumumkan peluncuran produk Musim Dingin 2024, yang menyempurnakan asisten perjalanan bertenaga AI, Penny, dengan serangkaian fitur baru yang bertujuan untuk menyederhanakan proses perencanaan perjalanan. Pembaruan ini mencakup lebih dari 30 alat baru yang dirancang untuk secara signifikan mengurangi waktu yang dihabiskan pelanggan untuk meneliti dan memesan perjalanan. Menurut data perusahaan, wisatawan yang menggunakan Penny menghemat hampir 10 menit per perjalanan, yang merupakan peningkatan signifikan dibandingkan dengan dukungan pelanggan tradisional.

Ketika perilaku konsumen beralih ke perencanaan perjalanan yang lebih efisien, produk terbaru Priceline menjawab permintaan akan pengaturan perjalanan yang lebih cepat dan tidak rumit. Penelitian mereka menunjukkan preferensi yang kuat terhadap bantuan AI di kalangan pelanggan, dan sebagian besar pelanggan bersedia menerapkan alat AI untuk menghemat waktu dan mendapatkan kesepakatan yang lebih baik. Penyempurnaan Penny kini memungkinkan pengguna merencanakan dan mengoordinasikan perjalanan di berbagai kategori perjalanan, termasuk hotel, penerbangan, mobil sewaan, dan paket liburan.

Tim Priceline memanfaatkan teknologi AI canggih dari Google Cloud dan OpenAI untuk memperluas kemampuan Penny. Asisten AI kini menyediakan perencanaan perjalanan yang dipersonalisasi, termasuk rekomendasi tujuan dan pembuatan rencana perjalanan, langsung dalam aplikasi iOS Priceline. Fitur tambahan termasuk dompet baru untuk konsolidasi transaksi, proses check-in yang efisien, dan pelacakan harga penerbangan yang proaktif, semuanya bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Bersamaan dengan rilis ini, perusahaan juga mengumumkan promosi khusus yang menawarkan diskon 10% pada Penawaran EkspresⓇ melalui Penny. Pelanggan dapat mengunjungi situs web Priceline untuk mengakses fitur-fitur baru dan memanfaatkan penawaran waktu terbatas.