BOSTON – Sebuah platform manajemen pengalaman produk telah memperkenalkan kemampuan otomatisasi baru yang didukung AI untuk meningkatkan alur kerja operasional bagi merek, distributor, dan peritel. Pembaruan ini bertujuan untuk mengintegrasikan AI ke dalam proses bisnis sehari-hari, terinspirasi oleh penelitian MIT yang menunjukkan bahwa adopsi AI yang sukses bergantung pada sistem yang beradaptasi dan terintegrasi dengan alur kerja yang ada. Fitur-fitur baru platform ini dirancang untuk membantu pengguna dengan cepat menyadari manfaat AI, mengintegrasikan tindakan otomatis dan yang digerakkan oleh manusia secara efisien untuk mengoptimalkan pengalaman produk di seluruh saluran dan interaksi pelanggan.

Inovasi terbaru platform ini mencakup Angie, asisten AI yang menyederhanakan tugas-tugas kompleks melalui antarmuka percakapan. Angie membantu tugas-tugas seperti pembuatan konten, peringkasan, dan pengoptimalan pengiriman, yang memungkinkan platform untuk memperluas jangkauannya ke lebih banyak pengguna dan saluran. Fitur ini telah dipuji karena membuat kapabilitas platform yang canggih lebih mudah digunakan dan mempercepat proses adaptasi terhadap kebutuhan saluran baru.

Selain itu, Intelligence Suite platform ini menyediakan serangkaian tugas bertenaga AI yang terintegrasi ke dalam mesin alur kerja, yang dirancang untuk mengotomatiskan tugas dalam skala besar sambil tetap mempertahankan pengawasan manusia. Suite ini menjawab kebutuhan akan dampak minimal pada perangkat yang ada, sebagaimana ditegaskan oleh 74% eksekutif dalam survei MIT. Konfigurasi tanpa kode dan dukungan untuk kasus penggunaan yang kompleks memberi pelanggan fleksibilitas untuk menggunakan layanan AI pilihan mereka atau AI platform itu sendiri.

Untuk lebih menghubungkan operasional internal dengan pengalaman konsumen eksternal, platform ini juga telah meluncurkan kanal OpenAI baru. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mempublikasikan data produk langsung ke OpenAI, sehingga konten yang disetujui merek tersedia untuk pengalaman berbelanja berbasis agen di ChatGPT. Kanal ini mendukung Protokol Perdagangan Agentik, yang memungkinkan pemetaan dan validasi konten berdasarkan spesifikasi OpenAI.

Sistem pencatatan, alur kerja, dan sindikasi terintegrasi platform ini dirancang untuk memaksimalkan ROI AI dan membantu klien bertransisi dengan sukses ke perdagangan agensi. Chief Product Officer (CPO) perusahaan berfokus pada dua area utama: mengoptimalkan strategi e-commerce saat ini dan membangun fondasi untuk tren perdagangan di masa mendatang. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kemampuan transformasional platform yang didukung AI, silakan kunjungi situs web kami.