Promega telah mengadopsi penggunaan ChatGPT di seluruh operasinya untuk meningkatkan efisiensi dan inovasi di sektor ilmu hayati. CEO Bill Linton menekankan keselarasan antara kecerdasan buatan dan upaya inovasi perusahaan, dan memandangnya sebagai pelengkap kreativitas dan keahlian karyawannya. Dengan mengintegrasikan ChatGPT ke dalam sistem kami, kami kini memiliki pengelolaan yang lebih efisien atas rangkaian produk dan akun pelanggan kami yang luas.

Komitmen perusahaan terhadap teknologi OpenAI dimulai ketika Poncho Meisenheimer, wakil presiden penelitian dan pengembangan, memperkenalkan Linton ke ChatGPT. Menyadari potensi tersebut, Linton membayangkan lingkungan kolaboratif di mana karyawan dapat memanfaatkan AI sebagai alat untuk mempercepat penyelesaian proyek. Hal ini menghasilkan program percontohan untuk mengeksplorasi kegunaan utama ChatGPT, dan kini digunakan secara luas secara internal, dengan sebagian besar tenaga kerja kami menggunakan lebih dari 1.400 model GPT khusus.

Di bidang manufaktur, Promega menggunakan ChatGPT untuk merencanakan dan mengantisipasi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Manajer umum Kristen Yetter menggunakan AI untuk memprediksi jadwal dan biaya penggantian peralatan, dan ilmuwan riset Caitlin Stallings menggunakan GPT khusus untuk mengumpulkan spesifikasi protein dengan cepat untuk pengembangan pengujian khusus. Selain itu, tim jaminan kualitas mengotomatiskan interaksi pelanggan, sehingga secara signifikan mengurangi beban kerja dan meningkatkan waktu respons.

Tim penjualan dan pemasaran Promega juga mendapat manfaat dari GPT khusus untuk membantu menghasilkan prospek dan melaksanakan kampanye. Franchestia Flennory, manajer akun, dan Kari Siegenthaler, ahli strategi pemasaran, melaporkan bahwa kemampuan AI untuk menyederhanakan pengumpulan informasi dan pembuatan konten telah menghasilkan penghematan waktu yang signifikan dan peningkatan fokus pada hubungan pelanggan Masu.

Keberhasilan implementasi ChatGPT di Promega tidak lepas dari strategi kepemimpinan yang berpikiran maju yang difasilitasi oleh Dewan Penasihat AI. Komite ini memupuk budaya eksperimen dan pembelajaran AI, sehingga meningkatkan kemahiran AI di seluruh perusahaan. Linton mengantisipasi kemampuan ini akan menjadi keunggulan kompetitif dalam industri ilmu hayat, memungkinkan Promega mengembangkan alat yang mendukung kemajuan penelitian dan penemuan penting.