User Local (Shinagawa-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa mereka telah mulai menyediakan chatbot dukungan berbasis AI untuk SUGIKO (Yokohama-shi, Kanagawa). SUGIKO mengoperasikan bisnis penyewaan peralatan sementara dan mengalami kendala dalam menanggapi pertanyaan pelanggan.

Perusahaan menerima sekitar 13.400 pertanyaan melalui sistem pemesanan web "COLA" selama periode empat tahun, dan User Local memperkenalkan chatbot berdasarkan data ini. Hal ini memungkinkan pelanggan menerima tanggapan otomatis atas pertanyaan tentang peralatan sementara 24 jam sehari.

Misalnya, saat pengguna memasukkan "garis bilangan papan perancah," informasi terkait akan ditampilkan dan detailnya dapat diperiksa dengan satu klik. Sekitar 26.000 pelanggan yang menggunakan "COLA" SUGIKO akan dapat menikmati layanan yang lebih lancar melalui chatbot yang baru diperkenalkan.

User Local mengatakan akan terus berkontribusi untuk meningkatkan layanan pelanggan SUGIKO. SUGIKO adalah perusahaan terkemuka dalam industri penyewaan peralatan sementara yang didirikan pada tahun 1955, dan juga berfokus pada pengembangan layanan yang memanfaatkan teknologi digital.