Proximus Group telah memulai inisiatif strategis untuk meningkatkan layanan digitalnya dengan mengintegrasikan ekosistem datanya di seluruh lini produknya. Perusahaan ini bertujuan untuk meningkatkan aksesibilitas dan analitik sambil tetap compliance peraturan. Dengan mengadopsi teknologi AI dan ML, Proximus Group bertujuan untuk membuat layanan ID digital dan CPAAS-nya lebih terukur dan hemat biaya. Selain itu, perusahaan ini beralih ke jaringan berbasis cloud hybrid untuk mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, dan memfasilitasi ekspansi global.

Untuk memperkuat upaya ini, Proximus Group berinvestasi dalam peningkatan kapabilitas cloud karyawannya melalui program pelatihan dan sertifikasi khusus. Perusahaan ini memanfaatkan Amazon Bedrock, layanan komprehensif yang mengintegrasikan model AI berkinerja tinggi dari para pemimpin industri ke dalam satu API . Hal ini memungkinkan Proximus Group untuk mengeksplorasi aplikasi AI generatif mutakhir sekaligus memastikan keamanan dan privasi. Salah satu hasil awal adalah Roubot, chatbot layanan pelanggan yang menyediakan interaksi yang lebih baik.

Untuk memajukan upaya inovasinya, Proximus Group bergabung dengan Program AWS ISV Accelerate dan memperluas penawaran SaaS-nya melalui AWS Partner Network dan AWS Marketplace. Kolaborasi ini akan membuka saluran pendapatan dan peluang pasar baru. Guillaume Boutin, CEO Proximus Group, mengatakan bahwa kemitraan yang diperkuat dengan AWS sangat penting bagi pertumbuhan dan inovasi perusahaan, terutama dalam meningkatkan kemampuan Protect and Engage-nya dengan solusi AWS AI dan ML.

Fabio Cerone, kepala Unit Bisnis Industri Telekomunikasi EMEA di AWS, memuji penggunaan inovatif Amazon Bedrock oleh Proximus Group, dengan mengatakan bahwa ia mengharapkan kemitraan tersebut akan memanfaatkan layanan AWS yang komprehensif untuk meningkatkan kinerja dan keandalan produk digital Proximus Group.