Quadient telah diakui oleh QKS Group atas keunggulan AI-nya di bidang manajemen komunikasi pelanggan (CCM). Strategi dan kemampuan eksekusi AI perusahaan ini sangat dipuji, sehingga meraih gelar "Pelopor Paling Berharga" dalam Matriks Kematangan AI perdana QKS Group untuk CCM. Solusi CCM Quadient, Quadient Inspire, menghadirkan kemampuan canggih berbantuan AI yang secara signifikan meningkatkan kecepatan pembuatan konten dan hasil komunikasi.

Model Kematangan AI QKS Group menilai kedalaman inovasi AI dan dampak pasar perusahaan. Quadient unggul karena visi dan kematangan AI-nya, yang mengintegrasikan AI generatif dengan kerangka tata kelola yang kuat untuk menghasilkan hasil bisnis yang nyata. Kemampuan AI Quadient Inspire menyediakan panduan penulisan secara real-time, mempercepat waktu pemasaran, dan memastikan konsistensi serta compliance dalam komunikasi pelanggan.

CEO Quadient, Jeffrey Godet, mengatakan ia bangga diakui sebagai pemimpin dalam komunikasi pelanggan berbasis AI, menekankan komitmen Quadient untuk menyediakan solusi AI yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan efisiensi operasional. Saurabh Raj, Analis Utama di QKS Group, memuji platform CCM berbasis AI Quadient yang telah mentransformasi kemampuan pengguna bisnis untuk dengan mudah menciptakan komunikasi yang personal dan sesuai standar.

Solusi Enterprise CCM Quadient, bagian dari Platform Otomasi Digitalnya, memungkinkan manajemen komunikasi yang kompleks dengan intervensi TI yang minimal. Asisten AI dalam solusi ini menyediakan analisis dan rekomendasi secara real-time, dengan kemampuan seperti optimasi sentimen dan penerjemahan multibahasa otomatis. Platform Quadient, yang didukung oleh Microsoft Azure OpenAI, dirancang untuk memenuhi persyaratan keamanan yang ketat dari perusahaan-perusahaan besar. Penghargaan dari QKS Group ini memperkuat posisi Quadient sebagai mitra tepercaya dalam Digital Transformation, menyediakan solusi AI yang cerdas dan etis bagi pelanggan.