Qualiagram (Minato-ku, Tokyo), sebuah perusahaan grup PIERS (Minato-ku, Tokyo), hadir di "AWS Digital Society Realization Tour 2025" yang diselenggarakan oleh AWS Jepang. Acara ini merupakan bagian dari upaya untuk mempromosikan digitalisasi komunitas lokal dan mencapai tujuan pembangunan regional yang berkelanjutan.

Masami Yoshii, CEO Qualiagram, memperkenalkan contoh-contoh Generative AI di bidang teknologi layanan pelanggan selama sesi di Osaka dan Sendai, termasuk meningkatkan efisiensi pelatihan pengembangan sumber daya manusia, membantu meringankan kekurangan tenaga kerja dalam layanan pelanggan, mendemonstrasikan staf AI di Osaka Expo, dan berupaya menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pemerintah daerah.

Ke depannya, Qualiagram akan membangun infrastruktur layanan pelanggan generasi mendatang yang berfokus pada Generative AI, mempromosikan SaaS, memperkuat fungsi analisis data, dan dukungan multimoda. Bidang-bidang ini merupakan pasar yang sedang berkembang dengan potensi dampak sosial dan peluang bisnis. Dengan menggabungkan hal ini dengan platform teknologi AWS, perusahaan bertujuan untuk membangun "standar AI layanan pelanggan yang berasal dari Jepang."