Retell AI mengumumkan "Retell Assure," fitur jaminan kualitas otomatis baru yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja panggilan AI suara. Alat inovatif ini memantau semua interaksi AI suara dan menyesuaikan model AI secara real-time untuk mempertahankan kualitas yang konsisten tanpa perlu pengawasan manusia. CEO Retell AI, Bing Wu, menekankan bahwa pengembangan ini sangat penting bagi perusahaan yang menggunakan AI suara untuk menangani volume panggilan yang besar, karena memastikan keandalan teknologi yang berkelanjutan.

Secara tradisional, kontrol kualitas AI suara membutuhkan agen manusia untuk meninjau sebagian panggilan dan memberikan umpan balik untuk penyesuaian AI. Proses ini dapat memakan waktu berminggu-minggu dan memengaruhi interaksi pelanggan. Namun, Retell Assure dari Retell AI secara instan meningkatkan model dengan meneliti setiap panggilan, berpotensi secara dramatis meningkatkan efisiensi jaminan kualitas untuk penerapan AI suara. Fitur ini akan diintegrasikan ke dalam platform AI suara Retell AI mulai 1 Januari 2026, dengan akses awal tersedia untuk pelanggan yang sudah ada.

Platform AI percakapan perusahaan ini telah mengalami pertumbuhan yang luar biasa, dengan peningkatan pengguna sebesar 300% dari kuartal ke kuartal dan peningkatan tajam dalam pendapatan berulang bulanan. Teknologi Retell AI saat ini digunakan untuk mendukung lebih dari 40 juta panggilan AI bulanan di berbagai industri. Efektivitas platform ini jelas: sebuah perusahaan asuransi besar di AS telah mengotomatiskan sebagian besar panggilan dukungan pelanggannya, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi biaya.

Retell AI, platform agen suara AI kelas perusahaan terkemuka, bertujuan untuk menyederhanakan operasi pusat panggilan dengan mengotomatiskan panggilan rutin menggunakan agen AI yang secara akurat meniru interaksi manusia. Platform ini menawarkan penerapan yang cepat, kustomisasi tinggi, dan penghematan biaya yang signifikan, memungkinkan agen manusia untuk fokus pada masalah pelanggan yang lebih kompleks. Seiring dengan perluasan kehadirannya di pasar, Retell AI berfokus pada peningkatan komunikasi perusahaan melalui teknologi AI.