Retell AI telah memperkenalkan fitur-fitur baru pada platform agen suara AI-nya untuk meningkatkan kemampuan pusat panggilan perusahaan. Platform ini menampilkan agen suara AI yang menyerupai manusia dan sistem agen telepon yang ramah pengguna dan sangat mudah dikonfigurasi. Sistem teleponi perusahaan ini memberikan panggilan AI berkualitas tinggi secara konsisten yang terus ditingkatkan untuk jangkauan luas dan hasil yang andal. Perusahaan ini juga telah memperkuat langkah-langkah keamanannya untuk mematuhi standar HIPAA, SOC2, dan GDPR .

Retell AI, inovator AI yang berbasis di California, telah membuat terobosan dalam dukungan bahasa dan responsivitas, kini mendukung lebih dari 50 bahasa dan memberikan latency rendah yang terdepan di industri. Tes benchmark independen juga telah mengakui responsivitas Retell AI, mencapai komunikasi yang lancar dengan latency sekitar 600 milidetik. Versi terbaru dari model pengambilan giliran platform semakin mengurangi latency, meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Retell AI baru-baru ini merilis Retell Assure, solusi QA otomatis untuk AI suara, menandai langkah maju lainnya bagi perusahaan. Alat ini secara otomatis memantau dan meningkatkan panggilan AI suara, menghilangkan kebutuhan akan pemeriksaan kualitas manual. Didukung oleh LLM, platform AI generasi ketiga perusahaan ini menghadirkan percakapan alami dan pengaturan cepat, bahkan untuk interaksi yang kompleks dan input yang tidak terduga.

Dengan menerapkan teknologi Retell AI, pelanggan telah melaporkan manfaat signifikan, termasuk otomatisasi hingga 80% panggilan masuk dan peningkatan tingkat penyelesaian panggilan pertama, sehingga agen dapat fokus pada masalah yang lebih kompleks dan sensitif. Retell AI telah berkembang pesat sejak didirikan, mencapai pendapatan berulang tahunan (ARR) sebesar $40 juta pada tahun 2025 dan saat ini menangani lebih dari 40 juta panggilan AI per bulan. Kesuksesan perusahaan didorong oleh misinya untuk membantu perusahaan meningkatkan skala operasi pusat panggilan mereka secara efisien menggunakan AI.