Revcom (Chiyoda-ku, Tokyo) telah mengimplementasikan fungsi baru, "MiiTel Synapse Copilot," dalam AI analisis teleponnya, "MiiTel Phone." Ini akan meningkatkan produktivitas penjualan dan dukungan pelanggan dengan mencegah panggilan yang terlewat dan mengotomatiskan pemrosesan pasca-panggilan.

Untuk mengatasi masalah kekurangan personel dan pelatihan, perusahaan mengembangkan sebuah fungsi yang menggunakan AI untuk menganalisis isi percakapan secara real-time dan membantu personel dalam mengambil keputusan. Fungsi ini mendeteksi kelalaian dalam penyampaian poin-poin konfirmasi penting selama panggilan, dan secara otomatis memasukkan data ke dalam CRM serta membuat laporan segera setelah panggilan berakhir.

Selain itu, Revcom mengurangi beban pembinaan bagi para manajer dan mendukung staf dalam memberikan dukungan berkualitas tinggi secara mandiri. Revcom bertujuan untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan efisiensi operasional, sehingga berkontribusi pada peningkatan produktivitas perusahaan.