RevComm (Shibuya-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa AI analisis teleponnya "MiiTel Phone" telah memperkuat kolaborasinya dengan "kintone" milik Cybozu (Chuo-ku, Tokyo). Dengan fungsi baru tersebut, data panggilan akan secara otomatis tercermin dalam aplikasi "kintone".

"MiiTel Phone" adalah layanan yang menganalisis isi panggilan dan berkontribusi untuk meningkatkan kinerja penjualan dan kepuasan pelanggan. Kolaborasi sebelumnya dengan "kintone" memungkinkan pendaftaran otomatis informasi klien dan penambahan riwayat aktivitas di akhir panggilan.

Dengan pembaruan ini, informasi seperti nomor panggilan, nama saluran, dan ID riwayat respons akan secara otomatis dipetakan ke "kintone". Ini akan memperjelas detail riwayat aktivitas dan diharapkan dapat meningkatkan efisiensi kerja.

Kepala Eksekutif Cybozu Kazumi Tamada menyambut baik kolaborasi yang diperkuat ini dan menyampaikan harapannya untuk peningkatan produktivitas. Presiden RevComm Takeshi Aida mengatakan bahwa ia senang dengan peningkatan kenyamanan pelanggan dan akan terus berupaya untuk memberikan solusi. Ia juga menyatakan niatnya untuk berkontribusi dalam peningkatan produktivitas perusahaan dengan mengubah komunikasi suara menjadi big data.