Rick Telecom (Bunkyo-ku, Tokyo) dan Informa Markets Japan (Chiyoda-ku, Tokyo) akan menyelenggarakan Call Center/ CRM Demo & Conference 2025 di Osaka. Ini adalah acara industri pusat kontak terbesar di wilayah Kansai, dan tahun ini menandai ulang tahunnya yang ke-18. Lebih dari 70 perusahaan akan memamerkan produknya, dan lebih dari 60 seminar akan diadakan selama dua hari.

Para peserta pameran akan memamerkan perangkat TI untuk mendukung manajemen di era AI. Pengunjung dapat merasakan demonstrasi terbaru chatbot AI, perangkat FAQs , platform pusat kontak omnichannel, dan banyak lagi. Seminar tentang "tindakan pencegahan pelecehan pelanggan" dan "Generative AI" juga menarik perhatian.

Sebagai proyek baru, akan diadakan diskusi panel untuk pekerja pusat kontak. Tema pertama adalah "pelecehan pelanggan," dan para peserta akan mendapatkan petunjuk tentang cara mengatasinya dengan berbagi contoh dari pusat kontak lainnya. Partisipasi akan dilakukan dengan undian, dan batas waktunya adalah pukul 12 siang pada tanggal 20 Mei.

Acara ini juga akan menampilkan sejumlah kampanye yang ditujukan bagi pengunjung. Akan ada juga kesempatan untuk memenangkan hadiah mewah melalui undian berhadiah perangko dan kampanye SNS. Pendaftaran di muka diperlukan dan dapat dilakukan di situs web resmi. Acara ini akan diadakan selama dua hari, 28 dan 29 Mei 2025, di My Dome Osaka.