Ricoh Jepang mengumumkan peluncuran "Buddycom for RICOH," layanan dukungan lini depan baru yang dikembangkan bersama Science Arts. Solusi ini mengubah komunikasi suara di tempat kerja menjadi data bisnis yang siap untuk AI guna meningkatkan efisiensi operasional dan digital transformation.

Dibangun di atas platform komunikasi Buddycom, layanan ini terintegrasi dengan platform aplikasi AI Dify untuk mengotomatisasi proses bisnis. Kemampuan yang direncanakan meliputi asisten suara berbasis AI yang menggunakan pengetahuan internal dan pembuatan laporan otomatis dari percakapan yang direkam.

Perusahaan-perusahaan tersebut mengatakan bahwa industri seperti ritel, logistik, manufaktur, dan perawatan kesehatan semakin membutuhkan alat yang mengurangi pekerjaan manual sekaligus meningkatkan kolaborasi. Interaksi suara, yang secara tradisional sulit diorganisir dan digunakan kembali, kini dapat dianalisis dan diubah menjadi pengetahuan operasional yang terstruktur.

Ricoh Japan dan Science Arts berencana untuk memperluas fungsi platform dan memperkuat integrasi dengan layanan eksternal. Kemitraan ini bertujuan untuk mendukung produktivitas yang lebih tinggi dan operasi lini depan yang lebih terstandarisasi melalui komunikasi yang dibantu AI.