RightTouch (Distrik Minato, Tokyo) telah mengumumkan peluncuran "QANT", sebuah grup produk baru yang menggunakan data dan AI untuk mendukung layanan pelanggan. Perusahaan telah merombak produk-produknya yang sudah ada, seperti "RightSupport by KARTE", menjadi "QANT Web", yang memperkuat fungsionalitas AI dan mendorong kolaborasi antar-produk.

"QANT" berfungsi sebagai platform untuk mewujudkan otomatisasi dukungan pelanggan, mengotomatiskan proses mulai dari pengumpulan dan analisis data hingga penciptaan pengetahuan dan komunikasi pelanggan, yang bertujuan untuk mengoptimalkan operasi melalui kolaborasi antara manusia dan AI.

Perusahaan bertujuan untuk mengurangi risiko hilangnya pengalaman pelanggan akibat penerapan AI dan risiko penggunaan lokal. Melalui QANT, perusahaan bertujuan untuk mengumpulkan data dukungan pelanggan dan meningkatkan akurasi AI, sehingga meningkatkan nilai pengalaman pelanggan dan mengurangi biaya.

RightTouch menawarkan seri QANT termasuk "QANT Web", "QANT Connect", "QANT Speak", dan " <a href="https://qant.jp/）で確認可能。">QANT</a> VoC". Dengan memanfaatkan infrastruktur analisis data platform CX (Customer experience) Plaid "KARTE", perusahaan akan mempromosikan penggunaan lebih lanjut di bidang CS. Untuk detail selengkapnya, silakan kunjungi URL situs layanan ( <a href="https://qant.jp/">https://qant.jp/</a> ).