RightTouch (Minato-ku, Tokyo) telah mulai menawarkan bot suara baru untuk pusat kontak, ``RightVoicebot.'' Sistem ini mengurangi beban operator dengan mengoptimalkan saluran penyelidikan dan mendorong penyelesaian mandiri.

Menurut perusahaan, RightVoicebot memecahkan masalah yang dihadapi voicebot tradisional. Perusahaan mengatakan akan dapat meningkatkan akurasi pengenalan suara dan aliran panggilan internal, sehingga memungkinkannya menangani pertanyaan pelanggan dengan lebih efisien. Selain itu, ia menggunakan AI generatif "Right Intelligence" untuk secara otomatis menyusun alur respons sesuai dengan konten penyelidikan.

Daito Nagasaki, CEO RightTouch, mengumumkan peluncuran Voicebot baru yang memanfaatkan kekuatan platform dukungan webnya. Perusahaan berkomentar bahwa hal itu bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi. Selain itu, seminar peringatan pelepasan akan diadakan.

RightTouch juga menyediakan produk pengoptimalan pusat kontak "RightConnect by KARTE" dan platform dukungan web "RightSupport by KARTE." Melalui layanan ini, kami bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangi beban operator.