Ruby Group (Shibuya-ku, Tokyo) mengumumkan strategi pertumbuhan baru pada rapat umum perusahaan pada 17 Oktober 2025. Di tengah kekurangan tenaga kerja akibat ekspansi pasar e-commerce domestik dan penurunan populasi usia kerja, perusahaan bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan.

Perusahaan ini sedang bertransisi dari alih daya proses bisnis (BPO) e-commerce menjadi mitra restrukturisasi proses bisnis (BPR). Berbekal rekam jejak BPO-nya, perusahaan ini bertujuan untuk mendesain ulang proses bisnis klien dan mengatasi tantangan jangka menengah hingga panjang mereka. Selain mengatasi kekurangan tenaga kerja jangka pendek, perusahaan juga mengusulkan reformasi mendasar pada alur kerja melalui BPR.

Ruby Group memanfaatkan kemampuan eksekusi dan rekayasanya untuk mencapai BPR. Sebagai anggota Ilgurum Group, Ruby Group menggabungkan teknologi dan sumber daya manusia untuk memperkuat kemampuan proposalnya berdasarkan pengalaman nyata. Dalam bisnis pendukung perdagangannya, penjualan meningkat sekitar 667%, mencapai pemulihan berbentuk V dalam laba operasional dan laba setahun penuh.

Ke depannya, perusahaan akan mempromosikan penggunaan "agen AI" dengan slogan "GANTI OS, UNTUK ERA AI". Sistem yang dibangun melalui BPO dan BPR ini akan dijalankan secara otonom oleh AI, sehingga menghilangkan kekurangan sumber daya bagi bisnis e-commerce dan membantu menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pelanggan.