IBM dan Salesforce mengumumkan peningkatan kemitraan untuk mengintegrasikan AI watsonx dan platform data IBM dengan platform Einstein 1 milik Salesforce. Tujuan dari kolaborasi ini adalah untuk memberikan lebih banyak pilihan dan fleksibilitas kepada pelanggan dalam menggunakan AI dan data, sehingga memungkinkan mereka mengambil keputusan dan mengambil tindakan sesuai alur kerja mereka. Kemitraan ini mencakup integrasi model bahasa berskala besar, tindakan CRM yang telah dibuat sebelumnya, dan dedikasi bersama terhadap pengembangan etis teknologi AI.

Salesforce memperluas kemampuan AI-nya dengan memasukkan model seri Granit IBM ke dalam platform Einstein 1. Integrasi ini memungkinkan klien untuk memanfaatkan model AI canggih IBM. Model ini dirancang untuk perusahaan dengan jaminan kinerja IBM dan kemudahan penggunaan bagi pengembang. Model granit yang dilatih pada kumpulan data perusahaan dapat digunakan dalam berbagai aplikasi, termasuk pembuatan konten dan klasifikasi data. Selain itu, Salesforce berencana menyediakan templat dan tindakan yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk mempermudah penggunaan model ini dalam solusi CRM Anda.

Untuk menyederhanakan integrasi data, IBM telah bergabung dengan Jaringan Mitra Salesforce Zero Copy. Kolaborasi ini memungkinkan konektivitas data yang aman dan efisien antara IBM watsonx dan Salesforce Data Cloud, memungkinkan pelanggan mengakses dan memanipulasi data mereka tanpa memerlukan transfer data yang rumit. Pendekatan integrasi zero-copy bertujuan untuk menyederhanakan manajemen keamanan, mengurangi risiko, dan memberikan pandangan terpadu tentang data pelanggan di seluruh platform.

Salesforce juga berkomitmen terhadap prinsip AI yang terbuka dan bertanggung jawab dengan bergabung dalam AI Alliance. Komunitas internasional ini berkomitmen untuk memajukan AI dengan cara yang kolaboratif, etis, dan transparan. Partisipasi Salesforce dalam AI Alliance memperkuat upaya berkelanjutan kami untuk menyediakan alat AI yang andal dan tepercaya kepada pelanggan kami. AI Alliance bekerja untuk memastikan bahwa pengembangan AI bermanfaat bagi masyarakat dan mematuhi standar keselamatan dan etika.