Salesforce telah mengumumkan versi terbaru dari teknologi AI-nya, Einstein. Ini termasuk Einstein Copilot, asisten AI percakapan yang terintegrasi ke semua aplikasi Salesforce. Fitur baru ini kini memberikan rekomendasi yang andal dan akurat untuk berbagai tugas, termasuk membuat etalase digital, menulis kode khusus, dan memberikan langkah-langkah yang diperlukan staf penjualan untuk membantu mencapai kesepakatan.

Selain Einstein Copilot, Salesforce juga memperkenalkan Einstein Copilot Studio. Dengan alat baru ini, bisnis dapat membangun aplikasi yang didukung AI dengan permintaan khusus, keterampilan, dan model AI untuk menyederhanakan layanan pelanggan, mendorong transaksi penjualan, dan membuat situs web berdasarkan riwayat penelusuran yang dipersonalisasi dapat diotomatisasi. Itu juga dapat mengubah perintah bahasa alami menjadi kode, di antara tugas bisnis lainnya.


Einstein Copilot dan Einstein Copilot Studio dikonfigurasi untuk bekerja dalam Einstein Trust Layer, arsitektur AI aman yang dibangun secara bawaan di Salesforce. Fitur ini memungkinkan tim untuk menghasilkan hasil AI berkualitas tinggi dengan menggunakan data pelanggan untuk menentukan respons sambil menjaga privasi data dan standar keamanan perusahaan.

Versi percontohan dari alat ini diharapkan akan dirilis pada musim gugur ini. Einstein Copilot membantu tugas bisnis umum serta tugas khusus yang dilakukan oleh pakar industri. Sementara itu, perusahaan yang ingin menyesuaikan Einstein Copilot dapat menggunakan Einstein Copilot Studio untuk membangun dan menyempurnakan asisten AI untuk melakukan tugas penjualan, layanan, pemasaran, perdagangan, dan TI tertentu.