Salesforce telah mengumumkan investasi signifikan sebesar $1 miliar di Singapura selama lima tahun ke depan, menandakan komitmen kuat untuk memperkuat lanskap digital negara tersebut dan memperkenalkan platform CRM AI miliknya, Agentforce. Langkah ini sejalan dengan Strategi AI Nasional Singapura 2.0 dan ambisi negara tersebut untuk menjadi pusat inovasi AI global.

Investasi perusahaan ini bertujuan untuk meningkatkan tenaga kerja digitalnya melalui Agentforce guna mengatasi tantangan tenaga kerja di Singapura, termasuk populasi yang menua dan angka kelahiran yang menurun. Platform ini memungkinkan terciptanya agen digital yang mampu berpikir dan mengambil keputusan, sehingga menghasilkan produktivitas 24/7 di berbagai sektor.

Ekspansi Salesforce di Singapura mencakup fokus pada penelitian AI dan pengembangan bakat, yang diharapkan dapat mendorong inovasi di berbagai industri dan perusahaan utama. Pusat penelitian AI milik perusahaan di Singapura telah memberikan kontribusi signifikan pada bidang tersebut, termasuk pengembangan model AI tingkat lanjut dan lebih dari 100 makalah penelitian dan paten.

Selain penelitian, Salesforce juga meningkatkan layanan Hyperforce di Singapura, menawarkan residensi data lokal untuk platform tersebut dan memenuhi kebutuhan privasi data dari industri yang diatur. Perusahaan ini juga merenovasi kantornya di Singapura untuk menyediakan ruang aktivasi Agentforce dan bekerja sama dengan lembaga pendidikan untuk membangun keterampilan CRM dan AI bagi para siswa. Komitmen Salesforce terhadap masyarakat tercermin dalam upaya filantropisnya, dengan karyawan yang menjadi relawan selama lebih dari 190.000 jam dan menyumbangkan $2 juta untuk lembaga nirlaba setempat.