Sedgwick telah mengumumkan aplikasi AI baru yang bertujuan untuk meningkatkan manajemen klaim kompensasi pekerja. Alat ini terintegrasi dengan sistem penagihan yang ada untuk mengidentifikasi secara akurat kasus-kasus di mana intervensi klinis dini akan bermanfaat. Dengan menganalisis data tidak terstruktur seperti catatan medis dan catatan klaim, AI mengidentifikasi pola dan indikator tingkat keparahan yang mendasarinya untuk memfasilitasi rujukan tepat waktu ke profesional medis dan layanan dukungan.

Adam Fisher, chief data officer perusahaan, menekankan peran aplikasi dalam meningkatkan proses klaim dengan menggabungkan teknologi canggih dengan sentuhan manusia. Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi Sedgwick yang lebih luas dalam menggunakan data dan analitik guna meningkatkan layanan bagi orang-orang yang berada dalam perawatannya. Model AI melengkapi platform berbasis teknologi lainnya dalam perusahaan, termasuk smart.ly, mySedgwick, viaOne, dan aplikasi Sidekick yang dirilis sebelumnya.

Program percontohan AI Care Guidance telah menunjukkan hasil yang menjanjikan, dan Josephine Copeland, wakil presiden senior desain dan strategi produk perawatan terkelola, mencatat dampak positif pada hasil kesehatan pekerja yang terluka. Alat ini diharapkan dapat membantu pemeriksa klaim mempekerjakan ahli klinis yang tepat untuk mengatasi kompleksitas klaim kompensasi pekerja.

Sedgwick berencana untuk secara bertahap meluncurkan panduan perawatan AI yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik pelanggan layanan terkelola di AS, sambil tetap mematuhi standar etika yang ditetapkan oleh NAIC dan Uni Eropa. Wawasan dari model AI ini juga akan diterapkan pada bidang lain, seperti klaim cedera tubuh. Dengan tim ahli TI dan ilmu data yang kuat, Sedgwick terus memberikan solusi inovatif kepada perusahaan-perusahaan terkemuka dan perusahaan asuransi di seluruh dunia.