Penelitian terbaru Seismic mengungkapkan tren signifikan di kalangan pemimpin industri jasa keuangan. 92% berencana meningkatkan investasi pada teknologi baru. Anggaran tumpukan teknologi pemberdayaan diperkirakan akan tumbuh sebesar 31% pada tahun depan. Investasi ini didasarkan pada harapan bahwa mengintegrasikan AI ke dalam strategi masuk ke pasar dapat meningkatkan pendapatan sebesar 40% selama lima tahun ke depan.

Studi ini melibatkan lebih dari 330 profesional dari berbagai sektor, termasuk manajemen kekayaan, asuransi, manajemen kekayaan, dan perbankan, dan bertujuan untuk mengukur dampak kemajuan AI pada tim yang menghadapi pelanggan. Hasil survei menunjukkan bahwa 94% pemimpin industri sudah memanfaatkan teknologi pemberdayaan, dan 97% melihat AI sebagai faktor kunci dalam keputusan mereka untuk meningkatkan belanja teknologi. Perusahaan memfokuskan investasi teknologi mereka pada pengelolaan perubahan organisasi dan beradaptasi dengan harapan pelanggan.

Meskipun terdapat antusiasme terhadap AI, para pemimpin industri jasa keuangan menghadapi tantangan dalam mengadopsi teknologi ini. Sejumlah besar (66%) menghadapi hambatan, dengan kendala keuangan dan kesulitan mendapatkan dukungan tim sebagai kendala yang paling umum. Survei ini juga menyoroti pentingnya literasi AI, dimana 85% responden percaya bahwa literasi AI penting untuk peran yang berhubungan dengan pelanggan, dan pelatihan serta praktik perekrutan untuk mendukung transformasi berbasis AI juga ditekankan.

Penelitian seismik menyoroti potensi transformatif AI dalam industri jasa keuangan, menyoroti perlunya perusahaan mengembangkan keterampilan AI dan mengatasi hambatan adopsi agar tetap kompetitif. Laporan lengkap, Realisasi Laba dalam Jasa Keuangan: Temuan dan Wawasan Global pada tahun 2024, memberikan wawasan lebih lanjut dan tersedia untuk diunduh.