SELF (Shinjuku-ku, Tokyo) telah memperkenalkan "SELFBOT" ke situs layanan penggantian pemanas air Kinriser (Minato-ku, Tokyo). Chatbot ini menggunakan AI generatif untuk menanggapi pertanyaan pelanggan 24 jam sehari.

Situs web Kinriser memerlukan respons cepat ketika pemanas air tidak berfungsi. Sebelumnya, pencarian informasi memakan waktu, namun dengan diperkenalkannya SELFBOT, pelanggan kini dapat mengajukan pertanyaan secara intuitif dan menerima jawaban segera.

``SELFBOT'' juga memiliki fungsi yang menyajikan halaman terkait berdasarkan pertanyaan pelanggan. Hal ini memudahkan untuk mengakses informasi yang Anda perlukan dan mengurangi jumlah waktu yang diperlukan untuk mencari.

Pejabat Eksekutif Senior Kinriser, Okawa mengatakan bahwa dengan diperkenalkannya ``SELFBOT,'' ini telah melampaui batasan chatbot berbasis skenario dan memungkinkan percakapan seolah-olah Anda sedang berbicara dengan manusia.