SELF Inc. mengumumkan telah memperkenalkan chatbot AI "SELFBOT" ke Kyoto Toyopet, sebuah perusahaan di Prefektur Kyoto yang mengkhususkan diri dalam penjualan dan perawatan kendaraan Toyota dan Lexus. Chatbot ini dirancang untuk menyederhanakan pertanyaan internal dan pencarian dokumen, mengurangi beban kerja karyawan, dan memusatkan pengetahuan internal.

Wawancara dengan seseorang di kantor pusat Toyopet di Kyoto yang mengawasi pelatihan perawatan untuk para teknisi dan mengelola pertanyaan tentang peralatan dan perawatan pabrik telah dipublikasikan. Wawancara tersebut membahas alasan untuk memperkenalkan SELFBOT, menyoroti kesulitan mengandalkan keahlian individu untuk pertanyaan khusus dan kebutuhan akan sistem yang dapat menyimpan dan berbagi pengetahuan yang terkumpul.

Keputusan untuk memperkenalkan SELFBOT dipengaruhi oleh kemampuan untuk mengotomatiskan proses menjawab pertanyaan yang sebelumnya memerlukan pencarian dokumen manual. Selama demo SELFBOT, tim Kyoto Toyopet terkesan dengan responsnya yang jelas dan cepat. Keterjangkauan dan kemampuan scalable chatbot juga sejalan dengan tujuan perusahaan.

SELFBOT adalah chatbot generasi berikutnya yang dapat belajar dari dokumen dan URL untuk memberikan respons yang cepat dan akurat. Cocok untuk aplikasi internal dan yang berhadapan dengan pelanggan, dengan fokus pada peningkatan layanan dukungan pelanggan di berbagai bidang. Chatbot ini menawarkan antarmuka yang ramah pengguna, langkah-langkah keamanan yang kuat, dan kompatibilitas dengan berbagai lingkungan dan alat bisnis.