ServiceNow mengumumkan bahwa mereka telah memperkuat kemitraan strategisnya dengan Microsoft untuk memodernisasi proses bisnis kantor depan melalui integrasi agen Copilot dan AI. Kolaborasi ini dibangun berdasarkan hubungan jangka panjang dan menghadirkan kemampuan cloud dan AI tingkat lanjut langsung ke dalam alur kerja pelanggan. ServiceNow Now Assist dan Microsoft 365 Copilot dirancang untuk meningkatkan efisiensi tenaga kerja dan layanan TI Anda dengan menyederhanakan operasi dan menyediakan opsi layanan mandiri dalam aplikasi Microsoft.

Kedua perusahaan fokus pada produk dan layanan yang disempurnakan dengan AI yang mendukung para eksekutif dalam upaya transformasi digital mereka. Kemitraan ini menggabungkan agen Microsoft Copilot dan ServiceNow AI untuk memodernisasi interaksi kantor depan. Agen AI ini dirancang untuk merespons masalah kompleks dan melakukan tugas secara real-time, semuanya dikontrol oleh pemantauan canggih yang menghubungkan alur kerja front-end dan back-end dengan mulus.

Bersama-sama, ServiceNow dan Microsoft berkomitmen untuk mendorong inovasi yang membantu pelanggan beralih dari sistem lama ke proses bisnis yang mengutamakan AI. Inisiatif ini menjanjikan solusi yang dapat disesuaikan dan dapat dioperasikan di seluruh produk ServiceNow dan Microsoft, yang bertujuan untuk menghadirkan proses bisnis berbasis AI di seluruh perusahaan. Kolaborasi ini akan memungkinkan pelanggan memanfaatkan AI dan otomatisasi untuk menyederhanakan operasional, meningkatkan produktivitas, dan mempercepat laju bisnis.

Kini integrasi Assist dan Microsoft 365 Copilot diharapkan tersedia pada Q1 2025. Selain itu, ServiceNow di Microsoft Azure dapat diakses melalui Azure Marketplace. ServiceNow tetap fokus pada pemanfaatan AI untuk mendorong transformasi bisnis dan menghubungkan berbagai elemen dalam organisasi untuk mengoptimalkan produktivitas dan hasil.