Shift Technology, penyedia solusi bertenaga AI terkemuka untuk industri asuransi, mengumumkan integrasi kecerdasan buatan generatif (AI) di seluruh rangkaian produknya. Kemampuan baru ini bertujuan untuk meningkatkan proses deteksi dan investigasi risiko serta meningkatkan kecepatan dan akurasi pengambilan keputusan dalam penjaminan dan klaim. Pengguna berbagai alat deteksi Shift bisa mendapatkan keuntungan dari kemampuan AI generatif untuk mengidentifikasi perilaku mencurigakan dan mengungkap peluang subrogasi/pemulihan di seluruh siklus hidup polis dan klaim.

Model AI generatif, yang menganalisis pola dalam kumpulan data besar dan menghasilkan konten baru, digunakan oleh Shift untuk memahami dan menghasilkan konten berbasis teks. Model-model ini dilatih lebih lanjut oleh Lapisan Pengetahuan Asuransi milik Shift, yang diperoleh dari data dan konteks khusus untuk industri asuransi. Dengan mengintegrasikan AI generatif ke dalam solusi yang ada, perusahaan asuransi dapat memanfaatkan manfaatnya tanpa harus berinvestasi besar-besaran pada proyek baru.

Shift telah menggunakan model bahasa skala besar (LLM) dalam produknya sejak tahun 2020, dan telah mengerjakan AI generatif dengan perusahaan asuransi besar sejak awal tahun 2023. Kemampuan ini diwujudkan melalui pemrosesan dokumen berbasis layanan canggih milik perusahaan, Arsitektur Layanan AI Generatif. Pipa yang meningkatkan akurasi, kecepatan, dan konsistensi pemrosesan dokumen. Kemampuan AI generatif dikembangkan dan didukung dalam kemitraan dengan Microsoft Azure OpenAI Service for Insurance, memastikan skalabilitas, keamanan, dan keandalan tingkat perusahaan.

Sejak awal, Shift telah menjadi yang terdepan dalam memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi proses asuransi utama. Integrasi AI generatif ke dalam solusi Shift menandai langkah maju yang besar dalam inovasi dan kepemimpinan perusahaan dalam pengambilan keputusan asuransi yang didukung AI. Kemampuan AI generatif difokuskan untuk mendukung kasus penggunaan seperti deteksi penipuan dan risiko, deteksi subrogasi, dan peringkasan dokumen cerdas. Dengan mengintegrasikan AI generatif ke dalam algoritma Shift, perusahaan mengatakan telah melihat peningkatan yang signifikan dalam mendeteksi klaim palsu, risiko penjaminan, dan peluang subrogasi.