Shinka (Chiyoda-ku, Tokyo) menyambut tahun baru 2026 dan menyatakan aspirasinya untuk tantangan baru. Meskipun tahun 2025 ditandai dengan ketidakstabilan ekonomi global dan pergolakan politik di Jepang, tahun itu juga menyaksikan penyebaran teknologi AI. Shinka melihat ini sebagai peluang untuk membangun divisi industri otomotif baru dan mempromosikan reformasi organisasi.

Antara tahun 2024 dan 2025, perusahaan memperluas organisasinya hingga sekitar 80 karyawan. Berfokus pada pengembangan AI, perusahaan telah merilis fitur AI bulanan seperti ringkasan data percakapan dan penilaian keluhan. Upaya ini telah mendapat pujian tinggi, dan perusahaan berencana untuk melakukan investasi lebih lanjut terkait AI pada tahun 2026.

Melalui "Kaikura," Shinka berkontribusi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan efisiensi operasional. Perusahaan bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan karyawan melalui transkripsi otomatis rekaman panggilan dan penilaian kualitas respons berbasis AI. Perusahaan membanggakan tingkat retensi 99,9% sejak peluncuran layanan dan telah menerima banyak penghargaan.

Menjelang tahun 2026, Shinka bertujuan untuk mempercepat investasi AI dan ekspansi bisnisnya. Perusahaan ini menargetkan lompatan besar ke depan, dengan kemitraan bisnis dan akuisisi juga menjadi rencana jangka panjang. Detail tentang platform komunikasi generasi berikutnya "Kaikura" dapat ditemukan di situs web resmi.