Shinka (Chiyoda-ku, Tokyo) telah memperbarui platform komunikasinya, Kaikura, dengan fitur baru, "Fitur Ekstraksi Tugas AI," dan akan mulai menawarkannya secara gratis mulai 26 Januari 2026. Fitur ini secara otomatis membuat daftar tugas dari riwayat panggilan dan memungkinkan manajemen kemajuan.

Dengan pembaruan ini, tugas akan dikonsolidasikan di satu tempat, dan manajemen status seperti "belum dimulai" atau "selesai" akan dimungkinkan. Hal ini akan membuat status respons dalam tim terlihat, meningkatkan efisiensi pekerjaan melalui telepon dan mencegah respons yang terlewatkan.

Dengan fitur baru ini, AI akan secara otomatis mengekstrak tugas setelah panggilan berakhir, dan tugas-tugas yang terdaftar dapat dilihat di "Layar Manajemen Tugas". Dimungkinkan untuk menetapkan status dan penanggung jawab, sehingga status respons seluruh tim menjadi jelas.

Kaikura mengorganisir riwayat komunikasi untuk setiap pelanggan, termasuk panggilan telepon, email, SMS, dan pesan LINE, dan menggunakan Generative AI untuk mentranskripsikan dan meringkas data yang direkam, sehingga berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan pelanggan dan peningkatan efisiensi bisnis.