Singapore Airlines (Singapura) dan OpenAI (AS) telah memulai kolaborasi untuk mengembangkan dan menerapkan solusi Generative AI yang canggih bagi maskapai penerbangan. Ini merupakan kemitraan pertama OpenAI dengan maskapai penerbangan besar. Alat-alat tersebut akan menganalisis teks, suara, grafik, dan video untuk meningkatkan layanan pelanggan dan menyederhanakan proses bisnis.

Kedua perusahaan akan bekerja sama untuk meningkatkan asisten virtual AI di situs web Singapore Airlines. Dengan memanfaatkan fitur-fitur yang sudah ada seperti rekomendasi penerbangan, kolaborasi ini akan memungkinkan pelanggan untuk merencanakan, memesan, dan mengelola perjalanan mereka dengan lebih mudah. ​​Asisten virtual yang disempurnakan akan memberikan dukungan yang lebih cerdas dan lebih personal, sehingga membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.

Karyawan Singapore Airlines akan memiliki akses ke asisten virtual AI yang disempurnakan yang ditujukan untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin dan memanfaatkan wawasan operasional. Dengan menggabungkan kemampuan AI multi-moda OpenAI, alat ini akan membantu dalam pengambilan keputusan dan penyelesaian masalah yang lebih cepat, sehingga karyawan dapat fokus pada tugas-tugas utama.

Selain itu, perusahaan akan mengintegrasikan model AI canggih OpenAI ke dalam perangkat yang sudah ada untuk mengoptimalkan proses penerbangan, mendukung pengambilan keputusan untuk tugas-tugas yang rumit seperti penjadwalan kru, dengan mempertimbangkan persyaratan regulasi dan kendala operasional. Sistem yang digerakkan oleh AI akan membantu karyawan membuat keputusan yang lebih cepat dan lebih tepat, menyederhanakan operasi, dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih lancar.