Skit.ai, penyedia solusi AI suara percakapan terkemuka, baru-baru ini mengumumkan bahwa pelanggannya, sebuah perusahaan jasa keuangan berbasis di Texas yang berspesialisasi dalam pengelolaan piutang, memperoleh laba atas investasi yang signifikan. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, perusahaan telah menerapkan teknologi Skit.ai untuk mengelola sebagian panggilan masuk penagihan utangnya, dengan tujuan meningkatkan penanganan lalu lintas panggilan dan memperpanjang jam layanan.

Perusahaan jasa keuangan ini melaporkan manfaat yang signifikan segera setelah mengintegrasikan solusi AI suara Skit.ai ke dalam operasinya. Hebatnya, perusahaan mengalami peningkatan tingkat kontak dengan pihak yang tepat sebesar 50% dan peningkatan tingkat komitmen pembayaran sebesar 10%, serta laba atas investasi sebesar 10x. Kemajuan ini memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan produktivitas agen sekaligus memberikan dukungan 24 jam kepada pelanggan.

Solusi Skit.ai mengelola pertanyaan konsumen dengan lebih baik dan mengarahkan panggilan ke agen langsung berdasarkan permintaan dengan lancar. Teknologi ini membantu perusahaan mengotomatiskan panggilan penagihan masuk dan keluar, dengan lebih dari 400.000 panggilan keluar terotomatisasi hingga saat ini. Penyedia layanan keuangan telah menyatakan kepuasannya terhadap efisiensi dan efektivitas biaya pengumpulan sejak mengadopsi teknologi Voice AI dan berencana menggunakan solusi Skit.ai untuk memperluas interaksinya dengan konsumen.

Teknologi AI suara Skit.ai semakin banyak diadopsi oleh berbagai perusahaan AS untuk meningkatkan proses penagihan utang. Perusahaan telah menjadwalkan pertemuan dengan para pemangku kepentingan untuk membahas bagaimana solusinya dapat membantu mempercepat pemulihan pendapatan dengan lebih efisien.