Slack, perangkat lunak kolaborasi yang populer, mengumumkan Slack GPT, sebuah platform baru yang didukung AI untuk membantu organisasi meningkatkan produktivitas dan meraih keuntungan eksponensial. Saat ini hanya 27% perusahaan yang menggunakan alat AI, meskipun perusahaan yang menggunakan AI melaporkan tingkat produktivitas 90% lebih tinggi, menurut survei Status Pekerjaan terbaru. Slack GPT dirancang untuk menghadirkan AI generatif tepercaya ke tempat tim Anda bekerja, sehingga memungkinkan mereka meningkatkan produktivitas.

Menurut sebuah artikel di situs web Slack, Slack GPT menyediakan platform berkemampuan AI yang dapat berintegrasi dan mengotomatisasi dengan berbagai model bahasa, termasuk aplikasi yang dibuat oleh mitra seperti ChatGPT OpenAI dan Claude Anthropic, serta integrasi yang dibuat khusus. Platform ini juga mencakup fitur-fitur AI yang dibangun langsung ke dalam Slack, termasuk peringkasan percakapan dan bantuan menulis yang didukung AI. Selain itu, aplikasi Einstein GPT baru memungkinkan Anda menampilkan wawasan pelanggan yang didukung AI dari data Salesforce Customer 360 dan Data Cloud tepercaya Anda.


Salah satu manfaat utama Slack GPT adalah kemampuan untuk bertindak berdasarkan data berharga dari sumber daya paling tepercaya perusahaan: pengetahuan internal. Platform ini memungkinkan pengguna untuk dengan mudah mengintegrasikan model bahasa AI pilihan mereka dan menyampaikan wawasan yang didukung AI dalam pesan mereka.

Selain itu, platform Slack GPT yang terbuka dan dapat diperluas memungkinkan fleksibilitas seiring berkembangnya ekosistem alat AI generatif. Baik pengguna memilih untuk membangun dengan klik, kode, atau kombinasi keduanya, platform ini dapat dengan mudah mengintegrasikan wawasan yang didukung AI ke dalam pengalaman percakapan Slack.

Akhir tahun ini, Slack GPT akan memungkinkan pengguna untuk secara instan menghadirkan AI generatif ke proses otomatis mereka di Slack, tanpa menulis satu baris kode pun. Workflow Builder, alat otomatisasi tanpa kode bawaan platform, akan memungkinkan pengguna menambahkan perintah AI generatif sebagai salah satu langkah dalam alur kerja.

Misalnya, jika Anda memiliki alur kerja yang memberi tahu Anda ketika prospek baru masuk dari Sales Cloud, ChatGPT dapat membawa alur kerja Anda beberapa langkah lebih jauh dengan membuat email calon pelanggan yang dipersonalisasi menggunakan data CRM prospek. Email ini dapat dibagikan ke seluruh saluran, memberikan titik awal bagi semua perwakilan penjualan saat menindaklanjuti prospek.


Slack GPT memiliki potensi besar untuk mendefinisikan kembali cara pekerjaan diselesaikan. Platform ini menghadirkan AI generatif tepercaya ke tempat tim Anda bekerja, menghemat waktu dan membebaskan Anda untuk fokus pada pekerjaan strategis yang mendorong kemajuan bisnis Anda.

Slack dan Salesforce bermitra untuk menghadirkan teknologi kecerdasan buatan (AI) kepada pengguna platform komunikasi mereka. Dengan mengintegrasikan AI generatif ke dalam pengalaman pengguna Slack, perusahaan bertujuan untuk membuat kehidupan kerja menjadi lebih sederhana, nyaman, dan produktif. Dengan teknologi ini, pengguna dapat melihat pesan yang belum dibaca dengan satu klik, mengekstrak konten, menyesuaikan nada, dan banyak lagi, semuanya dari mana pun mereka berada.

Salah satu aspek paling menarik dari kemitraan ini adalah potensi penggunaan AI untuk menghasilkan wawasan pelanggan berdasarkan data tepercaya dari Salesforce Customer 360. Dengan mengotomatiskan ringkasan kasus dengan data yang relevan dari saluran Service Cloud dan Slack, teknologi ini dapat mengambil data dari tiket layanan dan mendapatkan pengetahuan dari tim yang menyelesaikan kasus.

Sebagai platform yang diandalkan oleh jutaan pengguna untuk menyelesaikan pekerjaan, Slack berkomitmen untuk menggunakan teknologi baru seperti AI generatif dengan aman dan dalam skala besar. Selain mengembangkan Pedoman Pengembangan AI yang Bertanggung Jawab dari Salesforce, Slack berencana mendatangkan pelanggan lebih awal dan sering kali menguji coba fitur-fitur ini sebelum meluncurkannya secara luas.


Kemitraan ini berjanji untuk membantu pengguna bekerja lebih cerdas, belajar lebih cepat, dan menulis lebih baik, menghemat waktu dan menambahkan sedikit kegembiraan pada alur kerja sehari-hari mereka. Integrasi teknologi AI dibangun secara alami ke dalam pembuat pesan dan kanvas Slack, menjadikannya mulus dan mudah diakses dan digunakan oleh pengguna.

Kedua perusahaan sangat antusias dengan potensi kemitraan ini dan berkomitmen untuk bersama-sama membangun masa depan AI di Slack. Meskipun layanan dan fitur yang tidak diumumkan saat ini tidak tersedia dan mungkin tidak tersedia tepat waktu atau tidak tersedia sama sekali, pelanggan yang membeli aplikasi Salesforce harus mendasarkan keputusan pembelian mereka pada fungsionalitas yang tersedia saat ini.

Saat rincian integrasi muncul, pengguna dapat terus mendapatkan informasi dengan mendaftar untuk mendapatkan pembaruan dari Slack dan Salesforce. Kami yakin bahwa kemitraan ini akan mengubah cara orang bekerja dan berkomunikasi, menjadikannya lebih sederhana, produktif, dan menyenangkan.

Singkatnya, Slack dan Salesforce bermitra untuk mengumumkan Slack GPT, jenis produktivitas baru yang mengintegrasikan kekuatan AI generatif ke dalam cara Anda bekerja di Slack. Dengan AI generatif yang dibangun secara bawaan di Slack, pengguna dapat dengan mudah mengakses ringkasan percakapan, mengubah draf hingga kata-kata mereka sempurna, dan menikmati sejumlah peningkatan produktivitas sepanjang hari. Sistem baru ini bertujuan membantu Anda bekerja lebih cerdas, belajar lebih cepat, dan menulis lebih baik sekaligus menghemat waktu. Selain itu, Slack GPT dikembangkan berdasarkan Pedoman Salesforce untuk Pengembangan AI yang Bertanggung Jawab, yang memperhitungkan masukan pelanggan di setiap langkah proses. Perusahaan berencana untuk menguji coba fitur ini lebih awal dan sering kali dengan pelanggan sebelum meluncurkannya secara luas. Dengan Slack GPT, pengguna dapat menantikan era baru proses kerja yang lancar dan efisien.