Smart Communications (New York & London) mengumumkan bahwa mereka telah diakui sebagai Pemimpin dalam Peringkat Vendor Manajemen Komunikasi Pelanggan Cerdas Global 2024 dari IDC MarketScape dan Peringkat Vendor Pembuatan Dokumen Otomatis & Manajemen Komunikasi Pelanggan 2024. Sederhanakan dan personalisasikan interaksi pelanggan dengan solusi berbasis AI.

CEO perusahaan Lee Segal mengatakan langkah ini mencerminkan transformasi industri dan semakin pentingnya komunikasi pelanggan berbasis AI, dan perusahaan fokus pada memberikan solusi yang membuka jalan bagi masa depan interaksi pelanggan. IDC MarketScape menunjukkan kekuatan bentuk cerdas dan platform komunikasi berbasis AI dari Smart Communications.

CTO Simon Tindall yakin laporan ini mengonfirmasi upaya perusahaan, dan mengatakan fitur-fitur canggih platform memungkinkan organisasi mencapai efisiensi dan skalabilitas operasional. Smart Communications menghadirkan percakapan pelanggan digital melalui produk unggulannya yang berbasis cloud, termasuk SmartIQ™ dan SmartCOMM™.

Model IDC MarketScape memberikan gambaran kompetitif mengenai penyedia teknologi dan layanan, memberikan pembeli pandangan 360 derajat tentang kekuatan dan kelemahan pemasok. Smart Communications menyediakan komunikasi pelanggan tingkat perusahaan melalui The Conversation Cloud™ dan dipercaya oleh lebih dari 650 organisasi bisnis. Detailnya dapat ditemukan di smartcommunications.com.