Di pasar yang berkembang pesat, organisasi beralih ke agen AI yang cerdas untuk memberikan layanan pelanggan multibahasa yang konsisten dan panduan yang dipersonalisasi. Didukung oleh AI generatif dan agenik, avatar digital ini membuat kemajuan besar di berbagai bidang seperti layanan kesehatan, komunikasi, dan keuangan. Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2028, hampir separuh organisasi besar akan menggunakan avatar AI untuk menambah tenaga kerja mereka.

Avatar AI, atau manusia digital, meningkatkan interaksi pelanggan dengan memberikan dukungan merek yang dipersonalisasi dan menyederhanakan proses orientasi karyawan. Anda dapat menanggapi pertanyaan pelanggan secara real time dan memberikan pengetahuan khusus perusahaan kepada karyawan baru. Selain itu, avatar ini sangat bermanfaat bagi perusahaan global karena memfasilitasi komunikasi yang lancar antara berbagai bahasa.

Penyedia layanan digital SoftServe telah memanfaatkan teknologi AI NVIDIA untuk menciptakan beberapa manusia digital untuk berbagai aplikasi. Digital Concierge perusahaan, yang didukung oleh NVIDIA AI Blueprints dan teknologi ACE, memberikan solusi yang terukur dan dapat disesuaikan. Pekerjaan SoftServe mencakup GEN, asisten layanan pelanggan virtual, dan FINNA, avatar penasihat keuangan, keduanya dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan menyederhanakan interaksi yang kompleks.

AIBlueprint terbaru dari NVIDIA untuk Manusia Digital memperkenalkan pembaruan yang meningkatkan interaktivitas avatar, termasuk peralihan model dinamis dan integrasi layanan mikro Audio2Face-2D. Kemajuan ini memungkinkan terciptanya manusia digital 2D yang cocok untuk aplikasi web dan seluler serta memerlukan daya pemrosesan yang lebih sedikit dibandingkan manusia digital 3D. Kemampuan deteksi perhatian pengguna yang baru juga memungkinkan keterlibatan pengguna yang proaktif, sehingga meningkatkan pengalaman layanan dalam berbagai pengaturan.